# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 10 de Septiembre 2025

Bienvenido/a a XTIENDE. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web wwww.xtiende.com y de los servicios ofrecidos a través de esta plataforma. Al registrarse y/o utilizar el Marketplace, el usuario acepta plenamente estas condiciones.

## 1. Definiciones

Marketplace: Plataforma en línea que conecta compradores y vendedores para la comercialización de bienes y/o servicios.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede al Marketplace, ya sea como comprador o vendedor.

Vendedor: Persona jurídica que publica y ofrece productos o servicios a través del Marketplace.

Comprador: Persona natural o jurídica que adquiere productos o servicios a través del Marketplace.

## 2. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades, el Usuario deberá registrarse con información veraz, actual y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. XTIENDE podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

## 3. Funcionamiento del Marketplace

XTIENDE actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre compradores y vendedores.

XTIENDE no es propietario de los productos ni servicios publicados, ni tiene responsabilidad directa por la calidad, entrega o garantía de los mismos.

Los contratos de compraventa se celebran directamente entre el comprador y el vendedor.

## 4. Obligaciones de los Usuarios

Compradores: deben utilizar la plataforma de forma lícita, pagar los productos adquiridos y respetar las condiciones del vendedor.

Vendedores: deben garantizar la veracidad de la información publicada, la legalidad de los productos/servicios ofrecidos y cumplir con la normativa chilena aplicable (incluida la Ley del Consumidor).

## 5. Precios, Pagos y Comisiones

Los precios son fijados por cada vendedor y están expresados en pesos chilenos (CLP), o en la moneda local que corresponda.

XTIENDE cobra una suscripción por utilizar la plataforma. XTIENDE podrá cobrar comisiones o tarifas de servicio, lo que será informado al Usuario antes de la transacción.

Los pagos se procesan a través de plataformas electrónicas seguras. XTIENDE no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

## 6. Responsabilidad

XTIENDE no se hace responsable por:

- Daños o perjuicios derivados de la relación contractual entre comprador y vendedor.
- Información inexacta o falsa publicada por los vendedores.
- Retrasos, fallas o incumplimientos en la entrega de productos o servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, XTIENDE podrá colaborar en la resolución de conflictos a través de su sistema de atención al cliente.

## 7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (diseño, textos, imágenes, logotipos, software) es propiedad de XTIENDE.
Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni utilizar el contenido sin autorización expresa de XTIENDE.

## 8. Protección de Datos Personales

El marketplace recopila y trata datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos serán utilizados para operar la plataforma, facilitar transacciones y enviar información relevante a los usuarios.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiendo a contacto@xtiende.com.

## 9. Modificaciones de los Términos

XTIENDE podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

## 10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago